低比由低到高相简单高人群更注重服务，因由低到高需要花费更多的时间建立品牌及服务由高到低只要愿意花钱就以，低市场对自动化程度要求更高，过大限度提升效率，降低人工服务成分。例如，携程的火车票业务有几十个人，年需要服务上亿人次但做高市场则需要大量“快乐大本营0803”经理王敏敏为大家带来了精彩沙龙酒店运营创新面面观以下为现场实录北京长石基信股份有限/州西信息有限司副总/总经理王敏敏浩华管理顾问司项总监罗冰清北四维云集酒店管理有限司董事经理罗斌主持人罗冰清：过去十年大都知道国酒店市场的聚焦点都在新酒店的建

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须中国化的阶段也就是说我必须把所有过去做的事情，学习的盲追从的，或直接拷贝过来的东西，我必须将它落地，接地气，且能将它作出一套真正属于中国的系统，走出一行业。所以希望在座的各位能跟我们起参加接下来非常丰富的一天，我们请到了非常非常的演嘉宾，希望能继。

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这是工业时代的关健词，有没有补充?夏农：传统的酒店行业关健词叫做品质的保证。它通过系列标准化的设建造运作形成的。在我们这个时代，我认为这个标准化有变的必，但是对大多数的酒店住客来说品质的保证还是不能缺少的另外一我得对于酒店很重要的关健词，创不住

天我跟锦江一起合作，锦江在过去一年不到从20万个房间变成60万个房间，很来一到两年锦江会成为全球100万个房间，你以开始直接面对消费，如果你没有达到一规模的话，现在就依赖这些的渠道，你的价格由决定的。很我们酒店管理者就变成服务业的，果前的户都，都其

后来我们也进入了酒店领域。现在可以看到酒店业也进入了服务型公寓，双方进入到方的域了像我们看到的万也进入到了服务型寓因此我以看到我其实也进入了酒店领域，并不是有酒店空间我都进入了。有门的词叫做精品酒店，我在会当中到了很，大真的注意到了精品酒店，。

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是透过资本运作的渠道但无何现在每一发商当它在建设酒店的时先想到的就我未来的投资回报将会么，而且我未来的出机制将会是么所以投资回报，酒店的整体定位将会是非常关键的问题看了所有过12月的些趋势，也斗胆的做了假未12月趋势过18月当年中国业“快乐大本营0803”如果说没有一变化的心态，拥抱变化的话我们还是在过去当。我紧接话一，有没有不变的东?科技不是无限的发?我提的点科技怎么变化还是要以人为。酒店业来空间人、技三个要素，核心还以人为本，一方面我们对投资经营来说么样实现销的最大化和成的最低化。另

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要做的共同努力是怎么样满足台下，满足国在速长消费人群的需求我觉得这是作为平台共同的使命主持人戴雪英：我得李就和稀泥，他希望大家都上，每天收流量费。我觉得这是李的动机，且我相信这模式离不你们。林：互联网模式离不实体经济，这就是内为王，如果平

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为什么投维沃?我是从房地产的度我何拿资产，让它有更多的现金流出来这时重资产也好、轻资产也好，在这里就马上有很愉的结合，因为对投资来讲并不是单一的投资，持有资产。换句话说我做房东，你做得好还是坏我都不管酒店理非常多元化，事实上酒店已经变成一“快乐大本营0803”视的有什么内容，您能够提供什么样有趣的互，或者是我来到您这边我能够留下什么样的回忆，我有么样的经验，我有么样的体验，后我能跟我的分享么样的故事这生圈将会后决定您的项成功与否大的关键点刚刚所提到酒店资产政权化的话我相信会继延续到未12月在1

强调创新强调收入我压缩管理层级，压缩人员编制，把有限的放到刃上，进步的发员工创新的欲望。过这样的方式可以我取得更好的经营结果所谓就分远离简单的来就要脱离念、远离执念才能真正的游刃有余。从我们己的经营实践来我会得、舍、在酒店经营具有

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